안녕하세요! 추운 겨울철 보일러 가동이나 이사 전후 과정에서 도시가스 고객센터에 연락할 일은 누구에게나 발생하죠. 특히 서울 동북부와 경기 구리, 남양주 지역의 가스 공급을 책임지는 예스코(LS그룹) 이용자분들을 위해, 가장 빠르게 상담원 연결을 할 수 있는 최신 정보를 정리했습니다.
보일러 고장, 가스레인지 연결, 이사 정산 등 급한 용건이 있다면 아래의 핵심 연락처를 먼저 확인하세요.
📞 예스코 핵심 연락처
- ✅ 고객센터 대표번호: 1544-3131
- ✅ 상담 가능 시간: 평일 09:00 ~ 18:00
- ✅ 사고 신고(24시): 1544-3131 (내선 번호 별도 운영)
ARS 음성 안내를 기다리다 지치는 분들을 위해, 상담원과 바로 연결되는 전화번호 체계와 모바일 앱 활용법까지 상세히 담았으니 이 글 하나로 복잡한 문의를 해결해 보세요.
예스코 대표번호와 스마트한 상담원 연결 활용법
서울 및 경기 일부 지역의 에너지를 책임지는 예스코 이용자라면, 통합 고객센터 번호를 숙지하는 것이 가장 기본입니다. 복잡한 지역별 번호 대신 단 하나의 대표번호로 모든 업무가 통합되어 있어 접근성이 매우 뛰어납니다.
상담 업무별 운영시간 및 이용 가이드
일반적인 문의나 상담원 연결은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다. 특히 이사 철이나 월초에는 문의가 집중되므로 아래 표를 참고하여 효율적으로 이용해 보세요.
| 구분 | 운영 시간 | 비고 |
|---|---|---|
| 평일 상담 | 09:00 ~ 18:00 | 일반 문의 및 수납 |
| 긴급 신고 | 24시간 운영 | 가스 누출 및 사고 |
| 점심시간 | 12:00 ~ 13:00 | 연결 지연 가능성 높음 |
상담원 연결 시 팁을 드리자면, 12시부터 13시 사이의 점심시간과 퇴근 직전 시간대는 가급적 피하는 것이 좋습니다. 만약 대기 시간이 너무 길다면 예스코에서 제공하는 모바일 앱이나 카카오톡 챗봇 서비스를 병행하여 활용하시는 것을 추천드립니다.
대기 시간 줄여주는 ARS 단축번호 및 디지털 채널
안내 멘트를 끝까지 듣기엔 우리 시간이 너무 아깝죠? 예스코 고객센터(1544-3131) 연결 후 아래의 단축번호를 미리 숙지하고 바로 누르면, 복잡한 안내 과정을 건너뛰고 훨씬 빠르게 업무를 처리할 수 있습니다.
통화량이 몰리는 월초나 이사철에는 전화 연결 자체가 어려울 수 있습니다. 이때는 상담원 연결 대기보다 디지털 채널을 병행하는 것이 훨씬 효율적입니다.
주요 업무별 ARS 단축번호 안내
| 번호 | 상세 업무 내용 |
|---|---|
| 1번 | 당월 및 체납 요금 조회, 납부 관련 상담 |
| 2번 | 이사 관련 전입/전출 신청 (가장 수요가 많음) |
| 3번 | 가스레인지 교체 및 자가 검침 등록 |
| 0번 | 상담원 즉시 연결 (기타 모든 문의 사항) |
전화 예약 기능 활용 팁: 대기 인원이 너무 많을 경우, 무작정 기다리기보다 ‘콜백(전화 예약)’ 기능을 선택하세요. 상담원이 순차적으로 전화를 다시 걸어주기 때문에 시간을 효율적으로 쓸 수 있습니다.
이사의 정석, 가스 연결과 철거 예약 시 주의사항
이사를 앞두고 챙길 것이 참 많지만, 가장 먼저 예약해야 할 것이 바로 도시가스입니다. 보통 이사 최소 2~3일 전에는 신청을 마쳐야 원하는 시간대에 기사님을 뵐 수 있어요. 특히 이사가 몰리는 주말에는 예약이 금방 차버리므로 서두르는 것이 좋습니다.
✅ 이사 시 체크리스트
- 전출 예약: 가스레인지 철거 및 중간밸브 봉인 (출장비 발생)
- 전입 예약: 가스레인지 연결 및 연소기 상태 점검
- 계량기 확인: 전출 시 계량기 수치를 사진으로 찍어두면 즉시 정산 가능
- 비용 결제: 현장 결제 또는 다음 달 지로 합산 여부 확인
“새로 이사 온 집(전입)에서는 가스레인지 연결과 함께 반드시 ‘안전 점검’을 받아야 가스 공급이 시작된다는 점을 잊지 마세요!”
안전하고 따뜻한 생활을 위한 마무리
지금까지 예스코 도시가스 고객센터 전화번호와 효율적인 상담원 연결 방법, 그리고 이사 시 꼭 챙겨야 할 주의사항들을 살펴보았습니다. 도시가스는 편리하지만 안전과 직결되는 만큼 궁금한 점이 생기면 주저하지 말고 전문가의 도움을 받는 것이 중요합니다.
💡 핵심 요약 안내
- 대표번호: 1544-3131 (가장 빠른 연결)
- 상담 가능 시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (사고 신고는 24시간)
- 주요 서비스: 요금 조회, 이사 전출입 신고, 안전 점검 예약
갑작스러운 가스 중단이나 요금 이상으로 당황하지 마시고, 안내해 드린 1544-3131 번호를 활용해 신속하게 문제를 해결해 보세요. 예스코와 함께 오늘도 따뜻하고 평안한 하루 보내시길 응원합니다!
자주 묻는 질문(FAQ)
Q. 가스 냄새가 나는데 어디로 연락하나요?
즉시 창문을 열어 자연 환기를 하시고 화기 사용을 금지하세요. 그 후 예스코 고객센터(1544-3131)로 전화하여 사고 신고 전용 메뉴를 선택하십시오. 신고 접수는 24시간 운영됩니다.
Q. 상담원 연결이 어려운 시간대에는 어떻게 하나요?
평일 업무 외 시간이나 휴일에는 예스코 카카오톡 채널을 활용해 보세요. 챗봇을 통해 24시간 전입/전출 예약 및 요금 조회가 가능합니다.
Q. 요금 납부 방식을 변경하고 싶습니다.
| 방법 | 특징 |
|---|---|
| 상담원 연결 | 1544-3131 내선 1번 이용 |
| 자동이체 | 계좌/카드 등록으로 납부 누락 방지 |



