에이닷 탈퇴 후에도 남는 데이터 처리와 보관 기준

개인 정보 보호를 위한 에이닷 서비스 종료의 중요성

에이닷은 고도로 개인화된 AI 서비스를 제공하는 만큼, 개인 정보 및 학습 데이터 보호가 최우선입니다. 기기 변경이나 서비스 종료 시, 단순히 앱을 지우는 것만으로는 에이닷 로그아웃·기기 해지가 완료되지 않아 데이터 유출 위험이 남습니다. 사용자의 안전한 디지털 자산 관리를 위해, 본 문서는 정확한 계정 정리 절차를 명확히 안내합니다.

단순 로그아웃을 넘어: 에이닷 부가 서비스 해지 및 기기 연결 해제(디바이스 해지)

에이닷의 단순 로그아웃은 현재 접속된 특정 기기에서의 세션 접속을 일시적으로 끊는 행위에 불과합니다. 에이닷은 SKT 통합 ID와 밀접하게 연동되어 있어 일반 앱과는 달리 단순 종료 이상의 주의가 필요합니다. 특히, 사용하던 스마트폰을 중고로 판매하거나 기기를 변경할 때에는 계정 정보 보호와 불필요한 데이터 잔존을 막기 위해 단순 로그아웃을 넘어 ‘기기 해지’ 절차를 반드시 고려해야 합니다. 정확한 로그아웃은 앱 내 [설정] > [계정 관리]에서 진행할 수 있습니다.

통신 연동 부가 서비스 데이터의 완전 삭제 경로

‘에이닷 전화’와 같은 통신사 연동 부가 서비스는 일반적인 로그아웃만으로는 일부 기록이 삭제되지 않고 남아있을 수 있습니다. 특히 ‘안심통화 평가 기록’ 등의 정보는 개인 정보 보호 차원에서 별도의 명시적인 삭제 조치가 필요하며, 그 경로는 다음과 같이 구분됩니다.

• 앱 내 부분 삭제: 에이닷 전화 앱의 [설정] > [안심통화] > [내 평가 기록] 경로를 통해 개별 평가 기록을 취소할 수 있습니다.
• 웹페이지 완전 삭제: SKT 안심통화 공식 웹페이지에서 본인 인증 후, 기록을 일괄적으로 조회하고 삭제하는 요청이 가능하며, 이 방법이 가장 확실한 완전 해지 경로입니다.
• 연결 디바이스 관리: 새로운 기기에서 로그인 시 기존 기기의 연결 해제를 진행하거나, 앱 내 [계정 관리]의 연결된 디바이스 목록에서 불필요한 기기 정보를 직접 해제하여 데이터 잔존을 방지해야 합니다. 단순 접속 종료와 완전한 서비스/기기 해지를 명확히 구분하는 것이 중요합니다.

중고 거래 및 분실 시 필수: 기기 등록 취소 절차와 보안

에이닷 계정 보안의 핵심은 ‘로그아웃’과 ‘기기 해지’를 구분하여 사용하는 것입니다. ‘기기 해지’는 스마트폰, 태블릿, AI 스피커 등 이전에 연동된 모든 기기의 접속 권한을 영구적으로 제거하는 강력한 보안 절차입니다. 기기를 타인에게 양도하거나 중고로 판매할 때, 또는 분실했을 때 개인화 데이터의 무단 접근을 완벽하게 차단하기 위해 반드시 필요합니다.

단순 로그아웃과 영구적인 기기 해지(등록 취소)의 차이

단순 로그아웃은 앱 사용을 일시 중단하지만, 기기 정보가 서버에 남아 접근 경로가 열려 있을 수 있습니다. 반면, 기기 해지는 대화 기록, 선호도, 개인화 설정 등 모든 민감한 정보에 대한 접근을 근본적으로 차단하는 계정 보호의 최종 단계입니다.

에이닷 서비스 종료 3단계 비교

안전한 기기 해제 절차 가이드

에이닷 스피커 등 AI 기기는 음성 명령으로도 접근 가능하기에 각별한 주의가 필요하며, 다음의 절차를 따라 해지해야 합니다. 앱 접근이 불가능할 경우 SK텔레콤 고객센터를 통해 원격 취소가 가능합니다.

1. 에이닷 메인 앱 접속 후 하단의 [설정] 메뉴로 이동합니다.
2. [설정] 내 [기기 관리]에서 등록된 기기를 확인합니다.
3. 해지를 원하는 기기를 선택 후, [등록 해제] 버튼을 눌러 권한을 취소합니다.

회원 탈퇴 후 내 개인 정보와 학습 데이터의 처리 기준

에이닷 서비스에서 ‘회원 탈퇴’는 단순한 로그아웃이나 기기 해지와 달리 이용 관계를 완전히 종결하는 최종 단계입니다. 이 경우 사용자의 개인정보 및 AI 학습 데이터 처리에 대한 명확한 기준을 이해하는 것이 중요하며, 탈퇴 과정에서 서비스 접근이 영구적으로 제한됩니다.

개인정보 파기와 법적 보관 기준

탈퇴가 완료되면 이름, 연락처 등 개인 식별이 가능한 정보(PII)는 서비스 이용 종료 즉시 파기됩니다. 그러나 모든 정보가 즉시 사라지는 것은 아닙니다. 필수적인 법적 의무 이행을 위해 다음과 같은 기록들은 법정 기간 동안 분리 보관됩니다.

• 법적 보관 기록: 통신비밀보호법, 전자상거래법 등에 근거한 서비스 이용 기록 및 접속 기록
• 보관 목적: 법령 준수 및 분쟁 해결 목적

AI 학습 데이터(대화·음성 기록)의 처리 및 활용

에이닷 서비스의 핵심 자산인 AI 학습 데이터(사용자의 대화, 음성 기록)는 탈퇴와 동시에 개인과의 연결 고리가 완전히 끊어지도록 비식별화(익명화) 처리되거나 안전하게 삭제됩니다. 이 과정을 통해 데이터는 더 이상 특정 개인을 유추할 수 없는 ‘통계 데이터’로 전환됩니다.

이렇게 비식별화된 데이터는 서비스 품질 개선, AI 모델 고도화, 기술 개발 등의 순수 통계 및 연구 목적으로만 제한적으로 활용되며, 개인 정보보호 의무를 철저히 준수합니다. 최종적으로 탈퇴 메뉴는 [설정] > [고객센터] 경로를 통해 접근 가능하며, 탈퇴 전 모든 연동 기기의 해지와 데이터 백업을 최종적으로 확인해야 합니다.

디지털 프라이버시 보호를 위한 안전 이행 점검

에이닷 서비스에서 개인의 디지털 프라이버시를 완벽하게 보호하기 위한 종착점은 명확한 절차 이행입니다. 단순 앱 종료가 아닌, 반드시 에이닷 로그아웃 및 기기 해지를 수행해야 합니다. 이는 민감한 AI 학습 데이터 접근을 원천적으로 차단하는 핵심 조치이기 때문입니다.

기기 변경이나 서비스 이용 중단 시, 본 문서에서 제시된 절차들을 정확히 따라 개인 정보 유출 위험을 가장 안전하고 확실하게 최소화하시기 바랍니다.

이용 종료 시 반드시 알아야 할 추가 정보 (자주 묻는 질문)