안녕하세요! 매일 아침 출근하자마자 가장 먼저 하는 일이 이카운트 접속인데, 갑자기 알 수 없는 숫자나 영어가 섞인 오류 코드가 뜨면 정말 당황스럽죠? 저도 예전에 급하게 세금계산서를 발행해야 하는데 로그인이 안 돼서 진땀을 흘렸던 기억이 나네요. 하지만 걱정 마세요! 알고 보면 대부분의 문제는 아주 간단한 체크만으로도 충분히 해결할 수 있답니다.
“이카운트 로그인 오류는 시스템 점검, 브라우저 설정, 또는 계정 보안 문제 등 다양한 원인으로 발생하지만, 오류 코드의 의미만 정확히 알아도 해결 시간의 80%를 단축할 수 있습니다.”
오류가 발생했을 때 가장 먼저 확인해야 할 3가지
- 사용 중인 브라우저의 캐시 및 쿠키를 삭제해 보셨나요?
- 이카운트 공식 홈페이지의 시스템 긴급 공지사항을 확인하셨나요?
- 입력하신 회사 코드와 ID/PW에 오타나 대소문자 구분이 틀리지는 않았나요?
‘로그인 정보 불일치’와 ‘Error 100’ 해결하기
이카운트 사용 중 가장 빈번하게 발생하는 오류는 단연 ‘로그인 정보가 올바르지 않습니다’ 또는 ‘Error 100’ 메시지입니다. 대소문자를 구분하여 정확히 입력했음에도 불구하고 접속이 제한된다면, 이는 단순한 오타보다는 브라우저의 세션 충돌이나 캐시 데이터 오염일 가능성이 매우 높습니다.
로그인 전 필수 체크리스트
- 회사코드 확인: 5자리 혹은 숫자로 된 고유 회사 코드가 정확한지 확인하세요.
- 아이디/비번: 영문 대소문자 구분 및 키보드 ‘Caps Lock’ 활성화 여부를 체크하세요.
- 입력 초기화: 브라우저에 자동 저장된 비밀번호가 구버전인지 확인하고 다시 입력하세요.
오류 유형별 상세 대처 방안
단순 오타가 아님에도 접속이 안 될 때는 아래의 비교표를 참고하여 현재 상태에 맞는 조치를 취해 보시기 바랍니다.
| 오류 메시지 | 주요 원인 | 해결 방법 |
|---|---|---|
| Error 100 | 서버 세션 만료 | 브라우저 재실행 |
| 정보 불일치 | 계정 정보 오류 | 마스터 아이디 확인 |
“브라우저 설정 내 인터넷 사용 기록 삭제(쿠키 및 캐시)는 로그인 오류의 90% 이상을 해결하는 가장 빠른 방법입니다. 크롬 브라우저 사용을 권장하며 시크릿 모드에서도 동일한 증상이 있는지 확인해 보세요.”
‘IP 차단’ 및 ‘접근 제한’ 메시지 대처법
어제까지 문제없이 사용하던 시스템에서 갑자기 ‘IP 차단’이나 ‘접근 제한’ 메시지가 표시된다면, 이는 회사의 보안 정책에 따라 허용된 네트워크 환경(IP)에서만 접속이 가능하도록 설정되었기 때문입니다. 주로 재택근무나 외부 공공 와이파이 이용 시 유동 IP가 변경되면서 발생합니다.
관리자 확인 및 조치 사항
이 문제는 사용자가 직접 해결할 수 없으므로, 마스터 관리자에게 다음 설정을 확인해달라고 요청해야 합니다.
- 확인 경로: 셀프커스터마이징 > 사용자관리 > 로그인제한설정
- 체크 항목: 현재 접속 중인 PC의 공인 IP가 허용 리스트에 있는지 확인
- 조치 방법: 접근 제어 정책 수정 또는 새 IP 추가 등록
주요 로그인 제한 사유 비교
| 오류 유형 | 발생 원인 | 해결 방법 |
|---|---|---|
| 허용 IP 외 접속 | 등록되지 않은 장소에서 로그인 시도 | 관리자 페이지 내 IP 추가 등록 |
| 접근 시간 제한 | 허용된 업무 시간 외 접속 시도 | 로그인 허용 시간대 설정 변경 |
외근이나 출장이 잦다면 관리자에게 범용적인 접속 허용 범위를 설정해달라고 요청하여 업무 흐름이 끊기지 않도록 관리하는 것이 중요합니다.
브라우저 업데이트 후 접속 문제 해결책
이카운트는 웹 기반 ERP이므로 크롬(Chrome)이나 엣지(Edge)의 상태에 매우 민감합니다. 브라우저 자동 업데이트 후 보안 정책이 충돌한다면 다음 단계를 따라 해 보세요.
원인별 주요 증상 및 해결 핵심
| 구분 | 주요 증상 | 해결 핵심 |
|---|---|---|
| 보안 충돌 | 로그인 버튼 무반응 | 사이트 설정 초기화 |
| 캐시 오류 | 무한 로딩/튕김 현상 | 쿠키 및 전체 데이터 삭제 |
효과적인 3단계 자가 점검 팁
- 시크릿 모드 접속:
Ctrl+Shift+N(크롬 기준)으로 접속해 보세요. 정상 작동한다면 확장 프로그램 충돌일 가능성이 큽니다. - 사이트 설정 초기화: 주소창 왼쪽 자물쇠 아이콘 클릭 후 [데이터 삭제]와 [권한 재설정]을 진행하세요.
- 전체 기간 캐시 삭제: 설정에서 ‘전체 기간’의 인터넷 사용 기록을 삭제하는 것이 가장 확실한 방법입니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
로그인 관련 주요 오류 코드 및 조치 방법
| 오류 코드 | 원인 및 해결 방법 |
|---|---|
| Error 101 | 회사 코드 또는 아이디 불일치 (대소문자 확인) |
| Error 403 | 접근 IP 차단 설정 확인 (마스터 관리자 문의) |
| Auth Fail | 비밀번호 연속 오류 또는 보안 인증 만료 |
Q1. 비밀번호 5회 오류로 계정이 잠겼을 때 어떻게 하나요?
A. 보안상 본인이 직접 해제할 수 없으므로 마스터 관리자에게 요청해야 합니다. 관리자는 ‘사용자 추가/수정’ 메뉴에서 해당 아이디의 비밀번호 오류 횟수 초기화 버튼을 클릭하여 잠금을 해제할 수 있습니다.
Q2. 모바일 앱은 정상인데 PC 브라우저에서만 로그인이 안 돼요.
A. 이는 주로 브라우저 캐시나 호환성 설정 문제입니다. 크롬 사용을 권장하며, 쿠키 삭제 및 이카운트 주소를 ‘신뢰할 수 있는 사이트’에 추가해 보세요.
문제가 해결되셨나요? 기분 좋게 업무를 시작해 보세요!
갑작스러운 오류 코드로 당황스러우셨을 텐데, 안내해 드린 해결 방법들이 업무 복귀에 실질적인 도움이 되었기를 바랍니다. 단순한 설정 변경만으로도 대부분의 문제는 시원하게 해결되니 너무 걱정하지 마세요.
마지막 점검 리스트
- 브라우저의 쿠키 및 캐시를 모두 삭제했나요?
- 신뢰할 수 있는 사이트에 이카운트 URL이 등록되었나요?
- 공지사항을 통해 서버 점검 여부를 확인했나요?
안내된 방법으로도 해결되지 않는다면 더는 스트레스받지 마시고 이카운트 고객센터(1566-5333)를 적극적으로 활용해 보세요. 오늘 하루도 힘내서 기분 좋게 업무 마무리하시길 응원하겠습니다!
